Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

 

  1. ¿Realizan envíos a todo el Perú?

 Sí, realizamos envíos a todo el Perú. También ofrecemos envíos internacionales a Aguas Verdes en Ecuador y Desaguadero en Bolivia. Nos comprometemos a que tus productos lleguen en las mejores condiciones y lo más pronto posible.

 

  1. ¿Cómo se gestionan los envíos a provincias?

 Trabajamos con diversas agencias de envío ubicadas en el distrito de La Victoria, garantizando que tus pedidos lleguen de manera segura. En caso de que necesites otro punto de envío fuera de este distrito, podemos coordinar una alternativa que se ajuste a tus necesidades. Te recomendamos contactarnos previamente para coordinar el envío de manera detallada.

 

  1. ¿Cuánto tiempo demora el servicio de delivery en Lima Metropolitana?

 Para envíos en Lima Metropolitana, ofrecemos dos opciones de entrega:

 

  • Servicio regular de delivery: Los pedidos se entregan en un plazo de 24 horas.
  • Servicio express: A través de aplicaciones como inDriver y Cabify Entregas, realizamos envíos express que llegan en un lapso de 1 hora tras la confirmación del pago, siempre que los productos estén en stock y previa coordinación.

 

  1. ¿Cuál es el tiempo de procesamiento para envíos a provincia?

 El tiempo de procesamiento para envíos a provincias es de hasta 48 horas hábiles desde el momento de la compra. Esto significa que, en circunstancias normales, los paquetes serán llevados a la agencia de envío dentro de este plazo. En días feriados o en caso de huelgas y paros, el plazo puede extenderse, ya que estos días no cuentan como horas hábiles.

 

  1. ¿Qué medios de pago puedo utilizar?

 En nuestra tienda online, aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito de todos los tipos y también Yape. Actualmente, estamos trabajando en una integración con Culqi para incorporar otras modalidades de pago, como Yape y Plin, de manera más conveniente.

 

En nuestra tienda física, puedes pagar con efectivo, Yape, Plin, transferencias bancarias de todos los bancos, y tarjetas de crédito y débito de cualquier tipo.

 

  1. ¿Tienen algún tipo de descuento por compras al por mayor?

Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor. Te invitamos a contactar a nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre precios y condiciones.

 

  1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en línea?

Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que deseas y agrégalo a tu carrito. Luego, sigue las instrucciones de pago para completar tu compra.

 

  1. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender tu solicitud antes de que se procese el envío.

 

  1. ¿Cómo se almacenan y envían sus productos?

Nos aseguramos de que todos nuestros productos sean almacenados en condiciones óptimas y se envían en empaques seguros para preservar su calidad durante el transporte.

 

  1. ¿Tienen un programa de fidelidad o recompensas para clientes frecuentes?

Sí, contamos con un programa de fidelidad que recompensa a nuestros clientes frecuentes. Asegúrate de registrarte para recibir actualizaciones sobre promociones y beneficios especiales.

 

  1. ¿Cuál es su política de devolución y reembolso?

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo determinado si el producto está en condiciones originales. Para más detalles sobre nuestra política de devolución y reembolso, consulta nuestra sección de términos y condiciones.

 

  1. ¿Dónde se encuentran sus tiendas físicas?

Nuestras tiendas están ubicadas en [incluir direcciones o ciudades]. Puedes encontrar la ubicación más cercana utilizando nuestro buscador de tiendas en la web.